Privatlivs- og cookiepolitik

Nedenfor kan du få nærmere information om Energi Danmarks behandling af personoplysninger og vores brug af cookies på hjemmesiden. Privatlivs- og cookiepolitikken opdateres løbende.

Hvis du har spørgsmål til nedenstående bedes du kontakte Energi Danmark A/S:

Energi Danmark A/S

Tangen 29, 8200 Aarhus N, Danmark

CVR-nr. 17225898

gdpr@energidanmark.dk

+ 45 87 42 62 62

1. Behandling af personoplysninger

Energi Danmark behandler personoplysninger om dig i forskellige situationer, f.eks. når du bruger vores hjemmeside, kontakter vores kundeservice eller indgår en aftale med os. I disse tilfælde vil Energi Danmark som regel fungere som dataansvarlig.

Vi har implementeret de nødvendige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod hændelig eller ulovlig ødelæggelse, tab eller forringelse. Derudover sikrer vi, at oplysningerne ikke kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med gældende lovgivning eller denne privatlivs- og cookiepolitik.

Alle de oplysninger, vi modtager, opbevares sikkert, og vi foretager løbende kontroller for at sikre, at data håndteres og behandles forsvarligt.

1.1 Hvilke personoplysninger behandler vi og til hvilket formål

Afhængigt af din relation til os behandler vi dine personoplysninger på forskellige måder og til forskellige formål. Du kan læse mere om dette nedenfor.

1.1.1 Når du benytter vores hjemmeside

Formål

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi information om din adfærd med det formål at udarbejde statistik over brugen af siden. Derudover anvender vi cookies for at forbedre brugeroplevelsen.

Retsgrundlaget

Vi anvender artikel 6, stk. 1, litra f, i databeskyttelsesforordningen som grundlag for behandlingen af din IP-adresse, da Energi Danmark har en legitim interesse i at generere brugbar og retvisende statistik over brugen af vores hjemmeside, optimere driften heraf samt forbedre markedsføringstiltag på sociale medier

Typer af personoplysninger

Vi indsamler oplysninger om dine besøg på hjemmesiden, herunder – men ikke begrænset til – datatrafik, lokaliseringsdata og andre kommunikationsdata. Derudover registreres oplysninger om din smartphone, tablet eller computer, såsom IP-adresse, operativsystem og browsertype.

Opbevaringsperiode

Hvor længe cookies gemmes, kan variere. De fleste cookies slettes automatisk efter 12-24 måneder, men visse cookies, f.eks. opt-out-/fravalgscookies, kan gemmes i op til 10 år, medmindre du selv sletter dem i mellemtiden. Bemærk, at cookies fornyes efter hvert besøg.

Modtagere

Vi samarbejder med udvalgte databehandlere, der udfører specifikke opgaver på vores vegne. I den forbindelse får de adgang til dine personoplysninger, men de må kun behandle dem i overensstemmelse med vores instruktioner og udelukkende til de formål, vi har fastlagt. Eksempler på sådanne databehandlere inkluderer leverandører af IT-tjenester.

1.1.2 Når du er kunde hos Energi Danmark eller ønsker at blive det

Formål

Når du er kunde hos Energi Danmark – eller overvejer at blive det – behandler vi en række personoplysninger for at kunne indgå og opfylde en aftale om levering eller køb af elektricitet, serviceydelser eller andre af vores produkter.

Retsgrundlaget

Vi behandler disse oplysninger, da de er nødvendige for at gennemføre en kontrakt, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b. Hvis der ikke indgås en kundeaftale, behandles oplysningerne i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f.

Typer af personoplysninger

Oplysninger, der er nødvendige for at opretholde eller indgå en kontrakt, omfatter f.eks. KYC-informationer, økonomiske data som årsrapporter, CVR-nummer, virksomhedsnavn, navn, adresse, e-mail og telefonnummer.

Nogle af disse oplysninger indhentes fra tredjemand, såsom Energinet, offentlige myndigheder, elleverandører, netselskaber, kreditoplysningsbureauer og andre offentligt tilgængelige kilder. Vi kan desuden behandle oplysninger om dig, der er modtaget fra koncernforbundne selskaber, som fremgår af www.energidanmark.com.

Opbevaringsperiode

Personoplysninger vil blive slettet, når de ikke længere er relevante. Det kan dog være nødvendigt at opbevare personoplysninger i længere tid af hensyn til lovgivningen eller vores legitime interesser. Kreditvurderinger vedrørende nye kunder opbevares i 12 måneder, hvorefter de slettes. Oplysninger i forbindelse med kundekontrakter opbevares i 10 år efter udløbet af det år, hvor kontrakten er ophørt. Tidligere kunders oplysninger, som kræves i henhold til bogføringsloven, opbevares i 5 år efter udløbet af det regnskabsår, de vedrører, mens øvrige oplysninger slettes efter 18 måneder. Personoplysninger indsamlet i forbindelse med et muligt kundeforhold, som ikke bliver etableret, slettes ligeledes efter 18 måneder

Modtagere

1.1.3 Hvis du sender en jobansøgning

Formål

I forbindelse med rekrutteringen af nye medarbejdere hos Energi Danmark indsamler og behandler vi personoplysninger som led i vurderingen af din ansøgning. Disse oplysninger indhentes fra din ansøgning, dit CV, karakterudskrifter, bilag, søgninger på sociale medier og andre tilgængelige kilder samt eventuelt gennem referencepersoner

Retsgrundlag

Retsgrundlaget for denne behandling er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, da behandlingen af oplysningerne er nødvendig for at kunne indgå en ansættelseskontrakt. Hvis der ikke indgås en ansættelseskontrakt, behandles oplysningerne i henhold til interesseafvejningsreglen i artikel 6, stk. 1, litra f.

Personoplysninger indsamlet i forbindelse med et jobopslag, personligheds- og logiktest, indhentning af referencer samt søgninger på sociale medier behandles ligeledes på baggrund af interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

For visse stillinger hos Energi Danmark kan det være nødvendigt at fremvise en straffeattest eller gennemgå en baggrundskontrol ved tilbud om ansættelse. Dette sker med hjemmel i artikel 6, stk. 1, litra c eller f, afhængigt af stillingens karakter.

Typer af personoplysninger

Vi behandler følgende almindelige personoplysninger om dig, herunder navn, kontaktoplysninger, fødselsdato, uddannelse samt information om tidligere arbejdsgivere og erfaringer. Bliver du inviteret til en samtale, kan du blive bedt om at gennemføre en personligheds- og logiktest, hvor resultaterne af disse også vil blive behandlet.

Som udgangspunkt behandles der ikke følsomme eller fortrolige oplysninger om dig, da du kun bør indsende nødvendige og relevante personoplysninger, når du søger job hos Energi Danmark. Hvis du alligevel oplyser sådanne informationer, vil de naturligvis blive behandlet i overensstemmelse med gældende regler.

Det kan blive nødvendigt at behandle oplysninger om strafbare forhold, hvis Energi Danmark har en legitim interesse heri, eller hvis det kræves af lovgivningen. Dette vil dog kun finde sted i forbindelse med en eventuel ansættelse.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet ovenfor. Dine personoplysninger opbevares derfor, indtil den specifikke stilling er besat, og rekrutteringsprocessen er afsluttet.

Hvis du bliver tilbudt en stilling hos Energi Danmark, vil dine personoplysninger blive en del af din personalemappe. Hvis du får afslag på et job, opbevarer vi dine personoplysninger i op til 6 måneder efter rekrutteringsprocessens afslutning, baseret på dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a. Herefter vil oplysningerne blive slettet, medmindre du vælger at forny dit samtykke.

I visse tilfælde kan det være nødvendigt for Energi Danmark at opbevare dine personoplysninger i længere tid, hvis der er behov for at fastslå, gøre gældende eller forsvare virksomhedens retsstilling. I sådanne tilfælde sker behandlingen i henhold til databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

Modtagere

1.1.4 Deltagelse i kundeinterviews

Formål

Vi gennemfører kundeinterviews for at forbedre kundeoplevelsen og følge op på kundetilfredshedsmålinger. Disse interviews optages for at sikre, at informationerne bevares korrekt, og for at muliggøre en præcis transskription.

Retsgrundlag

Vi anvender databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f, som hjemmel til denne behandling, da vi hos Energi Danmark har en legitim interesse i at forbedre kundeoplevelsen og dette ligeledes kommer kunden til gode.

Typer af personoplysninger

I forbindelse med kundeinterviews behandler vi en række af dine kontaktoplysninger, herunder navn, e-mail, telefonnummer, stillingsbetegnelse m.v.

Opbevaringsperiode

Optagede kundeinterviews slettes som udgangspunkt senest tre måneder efter, at optagelsen har fundet sted, for at undgå unødig dataophobning, men kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt.

Modtagere

1.1.5 Optagelse af telefonopkald

Formål

Når du kontakter kundeservice, behandler vi en række personoplysninger om dig, og i nogle tilfælde optager vi dit telefonopkald. Dette sker for at identificere årsagerne til kundernes henvendelser og for at forbedre vores kundeservice. Optagelserne anvendes desuden til træning og uddannelse af nye medarbejdere. Derudover kan AI blive anvendt til at analysere de optagede opkald med henblik på at udarbejde statistik over henvendelsesårsager.

Retsgrundlag

Typer af personoplysninger

I forbindelse med kundeopkald behandler vi en række af dine kontaktoplysninger, herunder navn, e-mail, telefonnummer, stillingsbetegnelse m.v.

Opbevaringsperiode

Optagede kundesamtaler slettes som udgangspunkt senest tre måneder efter, at optagelsen har fundet sted, for at undgå unødig dataophobning, men kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt.

Modtagere

1.2 Hvem overfører og videregiver vi personoplysninger til?

Energi Danmark videregiver i visse tilfælde dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere:

Leverandører, som stiller betryggende sikkerhed for behandlingen af personoplysninger, og med hvem der er indgået databehandleraftaler.
Koncernforbundne selskaber i overensstemmelse med gældende lovgivning og denne privatlivs- og cookiepolitik.
Offentlige myndigheder, når det er påkrævet i henhold til lovgivningen.
Aktører inden for energibranchen, hvis det er nødvendigt eller påkrævet i henhold til lovgivningen eller regler udstedt med hjemmel heri.
Andre leverandører, som du efter aftale ønsker at skifte til.
Selvstændige samarbejdspartnere, såsom inkassobureauer, advokatfirmaer m.v.

1.3 Overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS

Dine personoplysninger overføres som udgangspunkt ikke til tredjelande, men det kan ske via vores databehandlere. Ved overførsel til lande uden for EU/EØS sikrer vi, at der er et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Overførsel til tredjelande med tilstrækkelig databeskyttelse kræver ingen særlig godkendelse. Ved overførsel til tredjelande, der ikke tilbyder et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, benytter vi overførselsgrundlag som EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller certificeringsordninger som EU-U.S. Data Privacy Framework.

Hvis der ikke findes en passende ordning, kan overførsel ske på baggrund af særlige betingelser som samtykke, kontraktopfyldelse eller nødvendige retskrav i henhold til databeskyttelsesforordningens artikel 49, stk. 1.

1.4 Dine rettigheder

I henhold til databeskyttelsesforordningen har du en række rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger. Hvis du ønsker at gøre brug af disse rettigheder, bedes du kontakte os.

Ret til indsigt

Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, samt modtage yderligere information om behandlingen.

Ret til berigtigelse

Du har ret til at få rettet urigtige eller ufuldstændige oplysninger om dig.

Ret til sletning

Du har i visse tilfælde ret til at få slettet dine personoplysninger, inden vores generelle sletteprocedure træder i kraft.

Ret til begrænsning af behandling

Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger. Hvis behandlingen begrænses, må vi fremover kun behandle dine oplysninger – bortset fra opbevaring – med dit samtykke eller for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.

Ret til indsigelse

Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, herunder mod behandling til direkte markedsføring.

Ret til dataportabilitet

Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse oplysninger til en anden dataansvarlig uden hindring.

Ret til at trække samtykke tilbage

Hvis vores behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget før samtykket blev trukket tilbage. Hvis du ønsker at trække dit samtykke tilbage, bedes du kontakte os.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder på www.datatilsynet.dk.

Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med måden, vi behandler dine personoplysninger på, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

Du er også velkommen til at kontakte Energi Danmark på gdpr@energidanmark.dk

2. Cookiepolitik

2.1 Hvad er cookies?

En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din enhed (computer, tablet, smartphone) når du besøger en hjemmeside. Hos Energi Danmark bruges cookies til at forbedre brugeroplevelsen, målrette markedsføring og indsamle statistik over brug af hjemmesiden.

2.2 Samtykke til placering af cookies

Du skal give samtykke til, hvilke cookies vi må benytte. Derfor bliver du mødt af et pop-up vindue første gang du besøger hjemmesiden, hvor du kan tilvælge, hvilke cookies vi må anvende. Nogle cookies er dog nødvendige for, at hjemmesiden fungerer hensigtsmæssigt og kan derfor ikke vælges fra.

Dit samtykke til indsamling af cookies kan altid trækkes tilbage. Dette kan gøres under din webbrowsers indstillinger.

2.3 Hvilke cookies bruges, hvorfor og hvor længe

Energi Danmark bruger kun de eksterne 3. parts cookies og disse er oplistet nedenfor.

Nødvendige cookies:

Nødvendige cookies gør hjemmesiden funktionel ved at muliggøre basale funktioner som navigation mellem sider og adgang til sikre områder. Uden disse cookies vil hjemmesiden ikke fungere korrekt.

Navn:	Udbyder:	Formål:	Maksimal opbevaringstid:	Type:
1.gif	Cookiebot	Bruges til at tælle antallet på hjemmesiden, hvilket er nødvendigt for at optimere CMP’s produktlevering.	Sessionen	Pixel Tracker
CookieConsent	Cookiebot	Gemmer brugerens cookie-samtykke-tilstand for det aktuelle domæne.	1 år	HTTP Cookie
NSC_#	Edapi.mkbl.dk	Anvendes til at fordele trafikken på hjemmesiden over flere servere for at optimere svartider.	1 dag	HTTP Cookie

Statistikcookies:

Statistikcookies bruges af hjemmesidens ejere til at få indsigt i, hvordan besøgende bruger siden, ved at indsamle og videregive data anonymt.

Navn:	Udbyder:	Formål:	Maksimal opbevaringstid:	Type:
li_gc	LinkedIn	Muliggør browserlagring (såsom cookies), der er relateret til reklamer.	180 dage	HTTP Cookie
monsido	Monsido	Bruges til at overvåge hjemmesidens ydelse til statistiske formål.	30 dage	HTTP Cookie
(unavngiven) [x2]	monsido.com og tr.lfeeder.com	Afventer.	Sessionen	Pixel Tracker

Marketingcookies:

Marketingcookies anvendes til at følge brugere på tværs af forskellige hjemmesider. Hensigten er at vise annoncer, der er tilpasset og interessante for den enkelte bruger, hvilket gør dem mere værdifulde for både udgivere og eksterne annoncører.

Navn:	Udbyder:	Formål:	Maksimal opbevaringstid:	Type:
_ga	Google	Benyttes til at indsamle data om brugerens platform (PC, tablet el. mobil) og præferencer – Disse data benyttes af Google Analytics til at optimere hjemmesidens indhold og annoncerelevans.	2 år	HTTP Cookie
_ga_#	Google	Benyttes til at indsamle data om brugerens platform (PC, tablet el. mobil) og præferencer – Disse data benyttes af Google Analytics til at optimere hjemmesidens indhold og annoncerelevans.	2 år	HTTP Cookie
bcookie	LinkedIn	Anvendes af den sociale netværkstjeneste LinkedIn til at spore brugen af indlejrede services.	1 år	HTTP Cookie
lidc	LinkedIn	Anvendes af den sociale netværkstjeneste LinkedIn til at spore brugen af indlejrede services.	1 dag	HTTP Cookie
_lfa [x2]	lftracker.leadfeeder.com	Benyttes i forbindelse med Account-Based-Marketing (ABM). Cookien registrerer data såsom IP-adresser, tid brugt på hjemmesiden og sideforespørgsler. Dette benyttes til at målrette marketing til en gruppe af personer fra samme IP-adresse. ABM bliver fortrinsvist brugt i B2B marketing.	1 år	HTTP Cookie
_lfa_test_cookie_stored [x2]	lftracker.leadfeeder.com	Benyttes i forbindelse med Account-Based-Marketing (ABM). Cookien registrerer data såsom IP-adresser, tid brugt på hjemmesiden og sideforespørgsler. Dette benyttes til at målrette marketing til en gruppe af personer fra samme IP-adresse. ABM bliver fortrinsvist brugt i B2B marketing.	Sessionen	HTTP Cookie
_lfa	lftracker.leadfeeder.com	Benyttes i forbindelse med Account-Based-Marketing (ABM). Cookien registrerer data såsom IP-adresser, tid brugt på hjemmesiden og sideforespørgsler. Dette benyttes til at målrette marketing til en gruppe af personer fra samme IP-adresse. ABM bliver fortrinsvist brugt i B2B marketing.	Permanent	Lokalt HTML-lager
_lfa_expiry	lftracker.leadfeeder.com	Indeholder udløbsdatoen for cookie med samme navn.	Permanent	Lokalt HTML-lager

2.4 Sådan fjerner du cookies

Du har altid mulighed for at afvise cookies på din computer ved at justere indstillingerne i din browser. Placeringen af disse indstillinger varierer afhængigt af, hvilken browser du bruger. Vær dog opmærksom på, at visse funktioner på hjemmesider muligvis ikke vil fungere, hvis du vælger at blokere cookies.

De fleste browsere giver dig også mulighed for at slette cookies, enten samlet eller enkeltvis. Fremgangsmåden for dette afhænger af den specifikke browser, du benytter. Husk, at hvis du anvender flere forskellige browsere, skal du sørge for at slette cookies i dem alle.